Intrebari frecvente
Unde sunt fabricate produsele Mesterel?
Atelierul nostru de productie este in judetul Harghita.
De ce produsele Mesterel sunt mai scumpe?
Mesterel = produse de calitate realizate in serii mici din lemn masiv si vopsea pe baza de apa.
Pretul produselor Mesterel este influentat de finisajul si designul complex ce implica multa manopera.
De ce sa cumpar un produs Mesterel?
Pentru ca avem cel mai bun raport calitate/pret inainte de a realiza un nou produs analizam foarte atent piata.
Cum cumpar?
Pt mai multe detalii click aici
Cum pot cauta un anumit produs in magazin?
Pentru a cauta un produs, va rugam sa folositi modulul de cautare existent in partea de sus a site-ului. Introduceti informatiile cautate, iar daca acestea se regasesc pe site, vi se va afisa o lista a rezultatelor compatibile.
Cum platesc?
Pt mai multe detalii click aici
Sunt persoana juridica. Pot cumpara?
Da, Cumpara DIRECT de la PRODUCATOR (www.mesterel.eu) onoreaza comenzile persoanelor juridice. Pentru a primi factura fiscala cu datele firmei, va rugam sa introduceti datele care vi se vor solicita la inregistrare sau in cadrul procesului de comanda.
Cat costa transportul?
Contravaloarea transportului pentru comenzile mai mici de 300 lei este 19 lei.
Cum procedez daca doresc ca livrarea sa se faca la o alta adresa decat cea specificata in contul meu de client?
In aceasta situatie, in cadrul procesului de comanda, veti avea optiunea sa introduceti informatiile corespunzatoare adresei de livrare dorite.
Cum pot returna un produs?
Pt mai multe detalii click aici
Am uitat parola contului. Cum procedez?
In cazul in care nu va amintiti parola contului Dvs., va rugam sa folositi optiunea Recupereaza parola uitata, disponibila in pagina Acces cont.
Cum procedez daca doresc sa modific datele din contul meu?
Pentru a modifica datele din contul de client, va rugam sa va autentificati in cont si sa accesati apoi optiunea Actualizare cont, disponibila in sectiunea Contul meu.
Trebuie sa am cont pentru a putea cumpara?
Pentru a face cumparaturi pe acest site, nu este obligatoriu sa va creeati un cont de utilizator. Acesta poate fi creat si dupa ce ati adaugat produsele dorite in Cosul de cumparaturi. Pentru alte metode de cumparare click aici
Pot modifica o comanda lansata?
In cazul in care doriti sa modificati o comanda, va rugam sa ne contactati folosind formularul de contact de pe site. Va rugam sa precizati si ID-ul comenzii, pe care il puteti regasi in sectiunea Stadiu comanda.
Pot afla informatii despre comenzile anterioare?
Puteti consulta istoricul comenzilor efectuate pe site, accesand sectiunea Stadiu comanda.
Doresc sa achizitionez un produs care nu este pe stoc. Cum procedez?
Pentru mai multe informatii despre disponibilitatea produsului, va rugam sa ne contactati folosind formularul de contact de pe site.
Doresc sa obtin informatii suplimentare, care nu se regasesc pe site. Cum procedez?
In acest caz, va rugam sa ne contactati folosind formularul de contact.