Livrare si returnare produse
Comandati online cu toata increderea produsele MESTEREL conform legislatiei din Romania in termen de 14 zile lucratoare de la primirea acestora puteti sa cereti returnarea sumelor platite pt produsele comandate.
Returnarea produselor se poate face exclusiv de pe teritoriul Romaniei.
Legislatia in vigoare se aplica persoanelor fizice.
Asadar, dumneavoastra, consumatorul, aveti dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 14 zile lucratoare, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care pot cadea in sarcina dumneavoastra,a consumatorului, sunt cheltuielile directe de returnare a produselor.
Cu alte cuvinte, daca doriti sa renuntati la un produs trebuie sa ne trimiteti o instiintare prin email sau fax prin care renuntati la produs.
Recomandam coletele ce prezintă deteriorări vizibile exterioare la primirea prin curier, sa refuzati recepţia lor !
Produsele pot fi returnate numai daca sunt in aceleasi conditii in care au fost primite, nu sunt deteriorate si nu prezinta semne de uzura, modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri. In cazul returului prin curier a unui produs aflat in perioada legala de returnare de 14 zile, costurile de transport sunt suportate de catre cumparator. Atelierul nostru de productie se afla in judetul Harghita.
Conform legislatiei in vigoare avem obligatia sa va inapoiem prin transfer bancar contravaloarea marfii returnate in maxim 30 de zile de la data returnarii produselor. Contravaloarea transportului 20 lei/produs NU se returneaza !
Daca produsul returnat este deteriorat, are semne clare de utilizare si nu poate fi vandut ca si produs nou ne rezervam dreptul de a percepe o taxa pentru a acoperi diferenta de pret dintre un produs nou si un produs deja utilizat sau, in cazul in care este intr-o stare ce nu ne permite re-comercializarea lui ne rezervam dreptul de a refuza produsul.
Toate aceste clauze si conditii sunt prevazute in :
Ordonanta urgenta nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative
Pentru informatii suplimentare nu ezitati sa ne contactati click aici